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Un ordine si considera completato quando il pagamento è stato ricevuto e la conferma dell’ordine è stata inviata tramite e-mail.
La gestione dei pagamenti elettronici avviene secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, recepita in Italia dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.
Termine limite di elaborazione:
Il tempo stimato di consegna è di 8–12 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
I resi vengono accettati nei seguenti casi:
I cambi diretti non vengono offerti, per mantenere una gestione chiara degli ordini, una tracciabilità completa e una corretta organizzazione logistica dei prodotti di arredamento.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
Il trattamento dei dati personali necessari all’esecuzione dell’ordine si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.
Il trattamento dei dati personali necessario per adempiere obblighi contabili, fiscali o amministrativi si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.
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I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi di pagamento, corrieri, consulenti contabili o soggetti tecnici solo quando ciò è necessario per eseguire l’ordine, consegnare i prodotti, gestire pagamenti, adempiere obblighi fiscali o fornire assistenza al cliente.
In caso di reclamo o controversia, il cliente può contattare il servizio clienti tramite e-mail per cercare una soluzione amichevole.
I diritti del consumatore previsti dagli articoli 52, 56, 57, 59 e 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, restano garantiti.
Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, la competenza territoriale è determinata secondo l’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, che prevede la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situati nel territorio italiano.
Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, annullamenti, resi, cambi, rimborsi o diritti del consumatore, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
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