Informativa GDPR
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito web.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, in particolare gli articoli 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 28, 44, 45, 46, 49 e 77, e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali.
Questa informativa riguarda i dati personali raccolti tramite il sito web, tramite comunicazioni con il servizio clienti e tramite funzioni tecniche necessarie alla sicurezza del sito web.
2. Principi di raccolta e trattamento dei dati
I dati personali sono trattati nel rispetto dei seguenti principi:
Liceità, correttezza e trasparenza, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.
Limitazione della finalità, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679. I dati sono utilizzati solo per finalità specifiche, esplicite e legittime indicate in questa informativa.
Minimizzazione dei dati, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679. Vengono raccolti solo i dati necessari rispetto alle finalità indicate.
Esattezza, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera d), del Regolamento (UE) 2016/679. I dati personali inesatti possono essere rettificati o aggiornati.
Limitazione della conservazione, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera e), del Regolamento (UE) 2016/679. I dati sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità del trattamento.
Integrità e riservatezza, secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679. Misure tecniche e organizzative adeguate proteggono i dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica o uso improprio.
3. Categorie di dati personali trattati
Il sito web può trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo fornito dall’utente.
Dati relativi all’account, come credenziali di accesso, preferenze dell’utente e storico delle interazioni con il sito web.
Dati relativi alle comunicazioni, come messaggi inviati al servizio clienti, richieste dell’utente e risposte fornite.
Dati tecnici, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, data e ora di accesso, log di sicurezza e informazioni sulla sessione.
Dati relativi alle preferenze, come lingua selezionata, impostazioni di visualizzazione e consensi espressi dall’utente.
Dati di pagamento limitati alle informazioni necessarie per verificare lo stato della transazione. I dati completi della carta o dello strumento di pagamento sono trattati dal prestatore di servizi di pagamento selezionato dall’utente.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione dell’account utente e delle funzioni disponibili sul sito web.
Risposta alle richieste inviate al servizio clienti.
Gestione delle comunicazioni necessarie con l’utente.
Sicurezza del sito web, prevenzione di accessi non autorizzati, frodi, abusi o utilizzi contrari alla legge.
Manutenzione tecnica, controllo del corretto funzionamento del sito web e risoluzione di errori tecnici.
Adempimento di obblighi contabili, fiscali, amministrativi o documentali previsti per il negozio.
Gestione dei consensi privacy e delle preferenze espresse dall’utente.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto o per adottare misure precontrattuali richieste dall’utente.
Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679, quando l’utente ha prestato il consenso per finalità facoltative, come comunicazioni non necessarie o tecnologie non essenziali.
Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento è necessario per il legittimo interesse del nostro negozio alla sicurezza del sito web, alla prevenzione delle frodi, alla protezione dei sistemi informatici e alla verifica del corretto funzionamento tecnico.
Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento è necessario per adempiere obblighi contabili, fiscali, amministrativi o documentali previsti per il negozio.
Articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente e l’utente desidera revocare tale consenso.
6. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i seguenti diritti riguardo ai propri dati personali:
- Diritto di accesso, secondo l’articolo 15 del Regolamento (UE) 2016/679.
- Diritto di rettifica, secondo l’articolo 16 del Regolamento (UE) 2016/679.
- Diritto alla cancellazione, secondo l’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679.
- Diritto alla limitazione del trattamento, secondo l’articolo 18 del Regolamento (UE) 2016/679.
- Diritto alla portabilità dei dati, secondo l’articolo 20 del Regolamento (UE) 2016/679.
- Diritto di opposizione, secondo l’articolo 21 del Regolamento (UE) 2016/679.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.
7. Durata di conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali sono conservati secondo i seguenti criteri:
Dati relativi all’account: conservati fino alla chiusura dell’account o fino a quando la conservazione è necessaria per gestire richieste, obblighi documentali o controversie.
Dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti: conservati fino a 3 anni dall’ultimo contatto, salvo necessità di conservazione più lunga per reclami o controversie.
Dati tecnici e log di sicurezza: conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, prevenzione frodi, controllo tecnico e protezione del sito web.
Dati relativi a consensi e preferenze privacy: conservati per il tempo necessario a dimostrare la scelta espressa dall’utente e a gestire eventuali modifiche o revoche.
Dati contabili, fiscali e amministrativi: conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali applicabili al negozio.
Per proteggere i dati personali, utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
Crittografia SSL durante la trasmissione dei dati.
Limitazione degli accessi ai dati personali alle persone autorizzate.
Sistemi di autenticazione e controllo degli accessi.
Backup sicuri.
Misure per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica o divulgazione non autorizzata dei dati.
8. Comunicazione e trasferimento dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
Prestatori di servizi di pagamento, per la gestione tecnica delle transazioni.
Fornitori di hosting e servizi tecnici, per il funzionamento, la sicurezza e la manutenzione del sito web.
Fornitori di servizi di assistenza clienti, strumenti di comunicazione o gestione richieste, quando necessari per rispondere all’utente.
Consulenti contabili, fiscali o amministrativi, quando necessario per obblighi documentali, fiscali o amministrativi del negozio.
Fornitori di strumenti di sicurezza informatica, prevenzione frodi e controllo tecnico.
Quando un fornitore tratta dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento è regolato dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
Il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo può avvenire solo nei casi previsti dagli articoli 44, 45, 46 e 49 del Regolamento (UE) 2016/679, inclusa una decisione di adeguatezza della Commissione europea, garanzie adeguate o una deroga specifica prevista dall’articolo 49.
9. Reclamo all’autorità di controllo
L’utente ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.
In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre reclamo non limita il diritto dell’utente di richiedere assistenza al servizio clienti o di esercitare i diritti indicati nella sezione 6.
10. Contatto e servizio clienti
Per domande relative alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti privacy, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
E-mail: warranty@sacorvaabode.com
Telefono: +81 (808) 306 36 28
Indirizzo: APT 701, 1-15-23 OKUSU, MINAMI-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 815-0082, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:35–17:35
Area di consegna: Italia