Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l’annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
- Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
- In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.
Il diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza è previsto dall’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo. Tale articolo riconosce al consumatore un periodo minimo di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza, salvo le esclusioni previste dall’articolo 59 dello stesso decreto. Il termine di 25 giorni indicato in questa politica è una condizione commerciale più favorevole offerta dal nostro negozio.
2. Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail.
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
Il numero dell’ordine interessato.
Una prova di pagamento, ad esempio una ricevuta o uno screenshot del pagamento.
Richieste incomplete possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
3. Elaborazione e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta di annullamento, le informazioni trasmesse saranno verificate.
Se le condizioni per l’annullamento sono soddisfatte, il cliente riceverà una conferma tramite e-mail.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica positiva e la conferma dell’annullamento.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
L’effettivo accredito sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione del prestatore di servizi di pagamento o dell’istituto bancario interessato.
4. Contatto e servizio clienti
Per domande relative ad annullamenti degli ordini o rimborsi, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
E-mail: warranty@sacorvaabode.com
Telefono: +81 (808) 306 36 28
Indirizzo: APT 701, 1-15-23 OKUSU, MINAMI-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 815-0082, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 08:35–17:35
Area di consegna: Italia